3月14日，“安心消費 和諧共贏”——由《每日經濟新聞》主辦的“315快樂消費節”暨第四屆誠信榜特別活動在北京舉行，第四屆中國企業誠信榜榜單在此次會議上正式揭曉。

本次活動從2月15日開始，《每日經濟新聞》報社聯合慧聰研究推出“315快樂消費節”暨第四屆誠信榜特別活動，活動內容包括每經微博有獎調查之 “你是天生消費狂么？”“我心中的安心產品問卷調查”“從安心消費到諧共贏主題”沙龍活動。

其中，“我心中的安心產品問卷調查”共回收有效問卷5000多份，調查涉及10個行業，幾乎囊括了消費者關心的吃穿住行全部領域，不少優秀企業脫穎而出。

消費者如何安心消費

今年3.15國際消費者權益日的主題是“消費與安全”，雖然主題年年不同，但各種消費問題仍層出不窮，什么時候消費才能安心，權益受侵時消費者該如何維護自己的權益？

3月14日下午，中國質檢網負責人杜延輝、中國消費者協會投訴部主任邱建國、中國維權第一人王海、慧聰研究副總裁包啟挺，共同參與了 “從安心消費到和諧共贏”3.15落地沙龍活動，共話“消費與安全”。

“在這兒我發出呼吁，網購的時候，讓我們安全消費，刷信用卡的時候，也安心消費，讓我們的孩子吃雞蛋的時候，不用擔心吃到母雞生理期下的‘血雞蛋’。”[注冊香港公司]《每日經濟新聞》副總編輯兼北京中心總經理李勇軍從一個媒體人的角度呼吁“安心消費”。

在當日的會議上，中國維權第一人、北京大海商務顧問有限公司執行董事王海認為，要做到快樂消費，前提是要使消費者的知情權得到充分保障，“最大的問題是消費者和經營者的信息不對稱。”

王海指出，目前消費者維權最困難的是取證，“我們代理了三四百個消費者的案子，都遇到了檢測和鑒定難的問題。[注冊香港公司]根據我們的調查和接觸，發現大多檢測機構給消費者開出的價都很高。因為被檢測產品的生產企業，往往是檢測中心的大客戶。”

中國消費者協會投訴部主任邱建國在會上表示，“看到問題并爭取了，這個權力就保障了，如果你默認了，經營者就覺得有空子可鉆。這種例子不勝枚舉，消費者維權不要指望維權專家，要靠自己。”

“我們做過調查，中國消費者出現問題的時候，接近70%的人是沉默抵制，剩下的不到30%的人，只有極少數會向企業投訴。”[注冊香港公司]慧聰研究副總裁包啟挺表示，從消費者角度而言，大家要增強維權意識。“從企業的角度來說，企業違法成本很低。如果企業損害別人利益獲利的成本非常高，就會通過內部消化，比如研發手段來改進產品，提高效益。所以我們要在法制和標準的角度加大這方面的力度。”

中國企業誠信榜揭曉

沙龍活動之后，第四屆中國企業誠信榜榜單現場揭曉。共有來自全國的31家企業上榜。吉利控股集團、伊利、悅好醫學美容醫院(四川)等獲得了最佳誠信企業獎，另有多美滋、美贊臣及宏圖三胞、雅士利等多家企業榮獲 “最安全消費品獎”“最佳售后服務企業”“最滿意消費品獎”等獎項。

慧聰研究副總裁包啟挺對“315快樂消費節”暨第四屆企業誠信榜調查結果進行點評。他表示，此次調查涵蓋房地產、快消品、奢侈品、汽車、3C、通信、金融、家居、醫藥、旅游共十類。

包啟挺點評認為，就房地產行業而言，目前消費者對此行業的了解程度并不高，比較認可的企業往往是媒體曝光率比較高的企業；消費者關注比較多的是快消行業，調查結果顯示，雖然近期不斷有食品安全問題曝光，但并沒有完全影響大型食品企業在消費者心目中的印象，消費者對于大型國有企業還是比較認可的，對大規模的企業的認可度更高；而在汽車行業，中國消費者對合資品牌相對比較認可，對合資品牌的認可度，可能是由于合資品牌技術高于國有品牌。

“在金融行業，大家認可度比較高的是大型國有企業。”[注冊香港公司]包啟挺點評稱，中國證券市場的波動，給一些企業造成了影響，消費者對于證券、基金行業認可度非常低。另外，保險行業獲得的認可度也不高。