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跨境電商平臺亞馬遜留評有哪些規則，如何接觸亞馬遜限制留評

2022-11-10 18:41:52

跨境電商平臺亞馬遜留評，即Review，買家在購買賣家產品之后對產品listing做出的評價，只針對產品本身的評價。留評的數量會對產品銷量產生一定程度的影響，為了防止賣家不正當競爭，刷單留評，亞馬遜在留評上也設定了對于的規則。

亞馬遜留評規則
1、買家賬號的流行權限獲取，如果你建立新賬號想實現測評留評，那么你就必須要用信用卡或借記卡，消費滿50美刀后才能獲得留評權限。
2、刪評，亞馬遜一直在不斷地更新算法，現在亞馬遜的算法也是越發的完善，該算法現在會自動掃描你的賬號評論，刪除有操作評論嫌疑的評論，但是算法強度是由亞馬遜來調控的，時常也會出現誤刪除買家的評論情況，所以有些賣家執著的去尋找真人測評，這樣是沒有多大用處的。
3、限評。如果你的產品鏈接短期內出現大量的留評，亞馬遜會根據他的綜合算法檢測到，如果判定你的鏈接有操作評論的嫌疑，可能會暫停你產品的鏈接的上評權限，也就是我們常說的鏈接被限制上評了。
4、評論得分的算計方法，亞馬遜更新了評論綜合得分的計算方法，不再像以往那樣單純的用數量星級總和、總評論數量的五星級的平均統計方式了。很多賣家發現我評論數量雖然增加了，但是評級分數反而卻下降了或者有些產品被上了產品之后做了幾個好評卻發現鏈接的星級等級并沒有多大的變化。

亞馬遜限制評論的動作，在前一段時間的整頓中變得常見，被限制評論了，還是得分什么情況來處理。造成 listing 被限制上評，有可能是系統的誤傷，也有很大可能是測評(人為操作評論)被系統識別了。

對于系統誤傷的限制留評
1、如果表現為 listing 的 review 被刪除了少量，同時被限制了上評論。這個情況的主要原因是應該 Listing review 的數量超出了該 Listing 本身review 占總訂單數的比例，所以評論這個動作被限制了。
這個 Listing 上的 review 本身沒有問題，即未能證明你操作評論，只是你的review 超出了 Listing 本身的應該有的數量(這個數量由亞馬遜機器人根據亞馬遜每個品類大數據庫測算結果來定)。
所以，如果是這個情況，不要急著移倉重新上新的 Listing。
當你的 Listing 的銷量上來之后，例如評論數量占總訂單量的比例為 3-5%，上評功能自然恢復(關鍵還是單量)。
2、如果是賣家一款產品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被引起限評(你未進行測評等違規操作)。
這就需要通過跟亞馬遜申訴的途徑找回來了。可能是被亞馬遜故意拉入審查階段的，機會還是比較大的。?

對于測評被限制上評
這類利用亞馬遜各種系統漏洞的黑科技去做的評論，亞馬遜會根據以下四點來判斷：
1、IP 地址登錄的異常；
2、買家賬號 review 上評頻率的異常；
3、賣家 listing 上評頻率的異常
4、操作手法：短時間內用一模一樣的手法在同一個 listing 上面快速操作上 review.這四個條件，一個或者一個以上的條件滿足，listing的 review 都有可能會被擼空，這類 Listing 的 review 救不了，Listing 本身也救不了，裸奔等死的節奏。?
面對這個情況，普遍的做法有：
1、直接放棄該 listing，做撤倉處理，重新創建一條新的 Listing；
2、建一個自發貨的鏈接，和原鏈接綁一起，用自發貨鏈接做 review；
3、捆綁其他 listing，共享 review；
4、小號跟賣，然后上多個變體，再上評價到變體上，再捆綁合并；
5、限制留評的 Listing，如果當前價格有利潤且依然保持穩定的銷量，在現有的狀態下把 FBA 的庫存銷售完；
如果因為賣家一款產品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被限制了相關的賬號銷售權。這個問題就比較嚴重了，賬號可以走申訴途徑，按照流程，有比較大的幾率恢復，但相應的 listing 評論是回不來的了，時間也比較久，至少 20 天以上。

亞馬遜平臺開店門檻并不高，但是為了管理維護平臺的公正公平性，亞馬遜常常會變更一些規則，因此經營亞馬遜平臺的賣家要實時關注亞馬遜最新政策動態，避免因不了解規則而經營不合規。如果還需了解更多跨境電商方面的知識以及規則政策，可咨詢瑞豐德永跨境電商服務專家，瑞豐德永服務跨境電商5萬家，是您值得信賴的專業機構。